Chargé·e de Gestion Administrative & Facturation – Santé

Le poste

Le/La Chargé·e de Gestion Administrative & Facturation, assure la gestion administrative et la facturation des dossiers liés aux prises en charge santé de nos clients.

Il/Elle intervient tout au long du cycle de vie des dossiers (montage, suivi, renouvellement, facturation), en garantissant la fiabilité des données, le respect des procédures et la continuité des parcours patients.

Dans ce cadre, il/elle coordonne les informations avec les différentes parties prenantes internes et externes, en utilisant les canaux de communication adaptés, afin de sécuriser chaque étape administrative et de facturation.

Missions principales

Gestion administrative des dossiers

• Constituer, compléter et mettre à jour les dossiers administratifs des patients.
• Assurer le suivi des dossiers dans le temps, y compris les renouvellements.
• Vérifier la conformité et la complétude des pièces nécessaires au traitement administratif et financier.
• Garantir une traçabilité rigoureuse de chaque action réalisée.

Facturation et suivi financier

• Émettre et suivre les factures conformément aux règles en vigueur.
• Assurer le suivi administratif des éléments de facturation.
• Identifier et signaler toute anomalie ou incohérence de facturation.

Coordination et relances

• Assurer la coordination des dossiers avec les patients, établissements, organismes de prise en charge et partenaires.
• Effectuer les relances nécessaires (documents manquants, renouvellements, validations), par écrit ou par téléphone selon la situation.
• Transmettre les informations de manière claire, structurée et traçable aux interlocuteurs concernés.

Gestion de l'information et conformité

• Saisir et mettre à jour les données dans les outils métiers et logiciels de facturation.
• Respecter strictement les procédures internes et les règles de confidentialité.
• Garantir la cohérence entre les échanges, les dossiers et les systèmes d’information.

Contribution à l’amélioration continue

• Identifier les points de blocage ou de ralentissement administratif.
• Participer à l’amélioration des processus liés à l’administration et à la facturation.
• Contribuer à la professionnalisation et à l’harmonisation des pratiques.

Responsabilités et objectifs

• Assurer un traitement administratif et de facturation fiable et conforme.
• Respecter les délais et priorités opérationnelles.
• Garantir la qualité et l’exactitude des données transmises.
• Contribuer à la fluidité opérationnelle et à la satisfaction globale des clients et patients.

Compétences attendues

Savoir-faire

• Excellente maîtrise du français écrit et oral.
• Très bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers.
• Capacité à gérer des dossiers administratifs et de facturation complexes.
• Capacité à coordonner des échanges avec plusieurs interlocuteurs.
• Capacité à adapter le canal de communication (écrit ou oral) selon le contexte.