Valet de Chambre

RESPONSABILITÉS

• Nettoyer et entretenir les chambres, les couloirs, les offices à linge et les placards selon les normes et procédures établies.
• Être responsable de la carte-clé du bloc qui lui est attribué.
• Réapprovisionner les fournitures et produits destinés aux clients.
• Veiller à ce que les services demandés par les supérieurs et les clients soient exécutés rapidement et avec courtoisie.
• Signaler à son supérieur ou au service Maintenance tout dommage ou dysfonctionnement constaté dans les chambres.
• Maintenir les équipements dans un état de propreté et de fonctionnement approprié.
• Tenir à jour le rapport des chambres de la section attribuée.
• Compléter quotidiennement la liste de contrôle des chambres.
• Se présenter auprès de son supérieur afin de prendre connaissance des tâches quotidiennes qui lui sont assignées.
• Signaler et remettre immédiatement à son supérieur tout objet trouvé (Lost & Found).
• Signaler immédiatement à son supérieur toute plainte ou réclamation d’un client.
• Signaler au/à la Executive Housekeeper tout comportement ou activité inhabituels observés dans les étages.
• Enregistrer avec précision le statut des chambres dans la section qui lui est attribuée.
• Respecter les politiques et procédures de l’hôtel en matière de santé, de sécurité et d’hygiène.
• Respecter les normes d’hygiène personnelle et de présentation professionnelle.
• Participer aux réunions et sessions de formation lorsque cela est requis.
• Assurer la livraison du linge destiné aux clients.
• Informer le/la Floor Supervisor ou le/la Housekeeping Operator de tout objet trouvé.
• Connaître les procédures de sécurité, de premiers secours, d’incendie et d’urgence de l’établissement et utiliser les équipements de manière sûre et appropriée.
• Prendre les mesures nécessaires pour corriger toute situation dangereuse et informer les superviseurs de tout risque potentiel.
• Consigner les incidents de sécurité et les accidents conformément aux procédures de l’hôtel.
• Effectuer toute autre tâche ou mission qui lui est confiée ponctuellement par son supérieur hiérarchique immédiat ou le/la Head of Department.

EXPÉRIENCE

• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire.