Assistant(e) administratif(ve)

Recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) situé à Beau Plan - Pamplemousses. 

Organisme de formation français (secteur Cafés Hôtels Restaurants) à taille humaine (18 collaborateurs) recrute un(e) assistant(e) administratif(ve) pour le suivi de dossiers de nos Bilans de Compétences.

Missions :

• Entretiens téléphoniques réguliers avec les stagiaires 
• Accompagnement des stagiaires tout au long de leur parcours et réponse à leurs demandes
• Suivi administratif complet des dossiers, de leur ouverture jusqu'à leur clôture
• Vérification de la conformité et de la complétude des dossiers
• Mise à jour quotidienne des informations dans les différents outils de suivi
• Gestion et traitement des demandes entrantes par téléphone et par e-mail
• Collecte, saisie et suivi des feedbacks et retours des stagiaires
• Contrôle et mise à jour des tableaux de suivi
• Respect des procédures internes et des délais de traitement
• Coordination avec les différents membres de l'équipe afin d'assurer le bon suivi des dossiers
• Signalement des anomalies, dossiers incomplets ou situations nécessitant l'intervention du responsable

Profil :

• Excellent niveau de français oral et écrit
• Très bonne aisance téléphonique 
• Très bonne maîtrise de Microsoft Office
• Aisance générale avec les outils informatiques et capacité à travailler sur plusieurs logiciels simultanément
• Rigueur administrative : saisie fiable, vérification des informations, classement et suivi des dossiers
• Organisation et gestion des priorités : capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à respecter les délais
• Bonne capacité rédactionnelle 
• Sens du détail : repérer une information manquante, une erreur ou une incohérence dans un dossier
• Esprit d'équipe 
• Ponctualité et assiduité

Conditions :

• Salaire mensuel : RS 21 000 MUR
• Prime d'assiduité mensuelle : RS 2 500 MUR
• Bonus d'assiduité tous les 2 mois : RS 1 000 MUR
• Prime sur objectifs : RS 9 500 MUR puis après validation 3% sur le total des dossiers (pas de plafond)

Horaires (rotation hebdomadaire – marché français)  du lundi au vendredi.

Heure d'été :

• 10h – 19h
• 10h30 – 19h30
• 11h – 20h

Heure d'hiver :

• 11h – 20h
• 11h30 – 20h30
• 12h – 21h

Poste 100 % sur site à Beau Plan – Pamplemousses : aucun télétravail.

Si vous habitez dans le Nord, être véhiculé obligatoirement (frais de déplacement obligatoires).
Si vous habitez dans le Centre, une navette est mise à disposition matin et soir.

CV + lettre de motivation à envoyer en français à [email protected] 

 Poste à pourvoir immédiatement