B2C Sales Support Representative

Nous recherchons un(e) Représentant(e) Support Commercial B2C dynamique, proactif(ve) et orienté(e) client pour rejoindre notre équipe.

Principaux responsabilités :

• ·       Gérer les commandes produits blancs et suivre le flux jusqu’à ce que les stations soient livrées.
• ·       Communiquer avec les gérants de station pour le reporting des stocks, le déblocage des commandes après traitement de l’ADV, réception des paiements, et tous autres besoins.
• ·       Communiquer toutes les informations au contrôleur crédit pour le déblocage des commandes produits blancs.
• ·       Analyser les stocks et alerter les stations menacées de rupture.
• ·       Collecter les ventes du jour et renseigner les fichiers de suivi.
• ·       Réceptionner les courriers des gérants de l’intérieur et dispatcher les différents documents (versements, chèques, demande de recharge carte entre autres) et envoi des courriers au besoin.
• ·       Mettre à jour les comptes  gérants et assurer que les saisis ont été bien faits.
• ·       Compiler les fichiers selon les demandes : planning, fichiers des besoins exprimés par les chefs de secteur entre autres et envoyer vers les services concernés pour traitement.
• ·       Dispatcher les courriers, matériels et documents auprès des gérants.
• ·       Travailler en collaboration avec les équipes du réseau pour atteindre les objectifs volumes.
• ·       Participer à des audits HSE/ HACCP, aux réunions gérants et autres évènements réseau.
• ·       Préparer le rapport du comité crédit mensuel et présenter au comité crédit lors des réunions mensuelles.
• ·       Assurer le rôle du key user SALSA et suivre le KPI du réseau.
• ·       Préparer les demandes d’achats du réseau et suivi des paiements de ces fournisseurs.
• ·       Préparer les rémunérations du personnel CoCo (pompistes, caissiers).
• ·       Assurer conformité avec le contrat du manpower CoCo.
• ·       Assurer que les KPIs réseau soient au vert: SALSA, Echus, provision, lettrage, zéro rupture.
• ·       Suivi des DMA et Garantie bancaire.
• ·       Extraction et préparation des rapports de vente hebdomadaire et mensuel selon un format defini.
• ·       Extraction et mettre au format les rapports de contribution stations tous les mois.
•         Qualification
•        Un niveau Bac + 3 en gestion ou marketing
•        Vous être organisé, autonome, rigoureux et vous êtres proactif.
•        Vous aimez les relations transverses, que vous savez influencer positivement avec diplomaties mais efficacité.
•        Vous savez à la fois travailler en équipe et de manière autonome et transparente. 
•        Vous maitrisez l’anglais et le français.
•        Vous avez une excellente expression orale et écrite.