SAVenture Ltée recherche un(e) Superviseur(e) à Distance expérimenté(e) pour assurer le suivi, l'encadrement et la performance de nos collaborateurs travaillant en télétravail.

Vos missions

• Superviser quotidiennement une équipe de conseillers en télétravail.
• Contrôler les horaires, la présence et le respect des procédures internes.
• Suivre les indicateurs de performance et la qualité du travail réalisé.
• Réaliser des débriefings individuels et collectifs.
• Former, accompagner et motiver les collaborateurs.
• Identifier les points d'amélioration et mettre en place des plans d'action.
• Assurer la communication entre la direction et les équipes.
• Veiller au respect des objectifs de productivité et de qualité de service.

Profil recherché

• Expérience confirmée en supervision d'équipe à distance ou en centre d'appels.
• Excellentes capacités de leadership et de communication.
• Grande rigueur, sens de l'organisation et autonomie.
• Maîtrise des outils informatiques et de suivi à distance.
• Capacité à analyser les performances et à prendre des décisions rapidement.
• Expérience dans le support client ou le support technique constitue un atout.
• Disposer d'une connexion Internet stable et fiable
• Posséder un ordinateur personnel performant