Gestionnaire de Recouvrement B2B – H/F

Job Description

NSI GROUPE a pour objectif, à travers son Plan Ambition 2030, de mailler le territoire national avec 35 à 45 implantations et de réaliser 150 M€ de chiffre d’affaires. Rejoignez un acteur national innovant : NSI GROUPE n’est pas une entreprise de propreté classique. Leader du Smart Cleaning, nous figurons parmi les acteurs majeurs du Soft Facility Management.

• 5 000 collaborateurs partout en France
• 100 millions d’euros de chiffre d’affaires
• Des interventions multisectorielles: tertiaire, industrie, agroalimentaire, logistique

Dans un contexte de forte croissance au sein de son antenne à l’Île Maurice, nous renforçons notre équipe au sein du service Recouvrement et recherchons un(e) Gestionnaire de Recouvrement B2B.Vous serez en charge du suivi d’un portefeuille de clients professionnels et contribuerez activement à la réduction des encours et des délais de paiement, tout en préservant la qualité de la relation client.

Vos missions

• Assurer le suivi et la gestion d’un portefeuille de clients professionnels.
• Effectuer les relances clients par téléphone et par email.
• Identifier les causes des impayés et mettre en place les actions adaptées.
• Négocier avec les interlocuteurs clients afin d’obtenir le règlement des créances.
• Mettre en place et suivre les échéanciers de paiement.
• Assurer le suivi des promesses de règlement et des engagements pris par les clients.
• Identifier les situations à risque et assurer leur remontée auprès de la hiérarchie.
• Collaborer avec les différents services internes afin de résoudre les éventuels litiges ou blocages de facturation.
• Mettre à jour les dossiers clients et les outils de suivi.
• Participer activement à la réduction des encours et à l'amélioration des délais de paiement.
• Respecter les procédures et les délais de recouvrement.
• Préserver une relation professionnelle et constructive avec les clients.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans le recouvrement, la relation client, le service client ou un environnement similaire.
• Une expérience en recouvrement B2B constitue un réel avantage.
• Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
• Très bonnes capacités de communication, d’écoute et de négociation.
• Aisance au téléphone et capacité à échanger avec différents interlocuteurs professionnels.
• Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
• Persévérance, assertivité et orientation résultats.
• Capacité à travailler avec des objectifs et des indicateurs de performance.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Ce que nous vous offrons

• Contrat en CDI.
• Horaires de travail : 11h00 à 20h00, alignés sur les horaires de bureau en France.
• Week-ends libres : aucun travail le samedi ni le dimanche.
• Mutuelle santé dès la confirmation au poste.
• Rémunération attractive : Rs 24 000 MUR de fixe + variable pouvant atteindre Rs 11 000 MUR par mois.
• Prime liée à la mise en place de prélèvements.
• Une formation à nos méthodes et à nos outils.
• L'opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance et de contribuer directement à son développement sur le marché français.

Vous êtes organisé(e), persévérant(e), à l’aise au téléphone et aimez relever des objectifs ? Rejoignez NSI Sales Development et participez au développement d’une activité en pleine croissance à l’Île Maurice.