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Gestionnaire de Back Office Standard
- Port Louis
- Not disclosed
- Posted Aug 3, 2026
- Closing 02/09/2026
- Call Centers / BPO / Customer Service / Languages
- Customer Service Executive
- Client Relations
- Language Support
- Back Office
Job Description
Spécialiste du recouvrement de créances en France, Iqera accompagne les plus grandes entreprises et institution financières dans la gestion du risque client, de la prévention des impayés jusqu’à la récupération des créances, tout en plaçant la relation client et le respect des personnes au cœur de ses priorités.
iQera est aujourd'hui engagée dans un vaste processus de transformation au côté d’un nouvel actionnaire de référence, Arrow Global, visant à accroître sa compétitivité sur le marché et à assurer un avenir rentable et durable.
Nous ne recrutons pas seulement des CVs , nous bâtissons chaque jour une communauté de collabor’acteurs engagés, curieux et animés par l’envie d’apprendre et de repousser les limites au sein d’une entreprise en pleine évolution.
Notre Tribu de plus de 2 300 talents, répartis sur 10 sites dans 4 pays, avance ensemble avec une même conviction : l’excellence se construit dans la diversité.
Nous offrons à chacun la possibilité de développer ses compétences, de faire évoluer sa carrière et de contribuer à une performance responsable au sein d’un environnement de travail stimulant et respectueux.
Fiers de nos valeurs d’ouverture, de respect et d’engagement, nous menons une politique active d’inclusion et de maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.
iQera est aujourd'hui engagée dans un vaste processus de transformation au côté d’un nouvel actionnaire de référence, Arrow Global, visant à accroître sa compétitivité sur le marché et à assurer un avenir rentable et durable.
Nous ne recrutons pas seulement des CVs , nous bâtissons chaque jour une communauté de collabor’acteurs engagés, curieux et animés par l’envie d’apprendre et de repousser les limites au sein d’une entreprise en pleine évolution.
Notre Tribu de plus de 2 300 talents, répartis sur 10 sites dans 4 pays, avance ensemble avec une même conviction : l’excellence se construit dans la diversité.
Nous offrons à chacun la possibilité de développer ses compétences, de faire évoluer sa carrière et de contribuer à une performance responsable au sein d’un environnement de travail stimulant et respectueux.
Fiers de nos valeurs d’ouverture, de respect et d’engagement, nous menons une politique active d’inclusion et de maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.
Vos missions au sein de notre Tribu
- Assurer la gestion des appels entrants du standard du Groupe iQera Services en les orientant vers les interlocuteurs appropriés.
- Exercer un rôle de contrôle et d'alerte lors du traitement des appels urgents.
- Utiliser les outils informatiques nécessaires d'iQera, et signaler tout dysfonctionnement constaté.
- Rédiger, mettre à jour et maintenir les procédures liées à l'activité.
- Veiller au respect des objectifs de niveau de service (SLA).
Votre profil différenciant
- Assurer la gestion des appels entrants du standard du Groupe iQera Services en les orientant vers les interlocuteurs appropriés.
- Exercer un rôle de contrôle et d'alerte lors du traitement des appels urgents.
- Utiliser les outils informatiques nécessaires d'iQera, et signaler tout dysfonctionnement constaté.
- Rédiger, mettre à jour et maintenir les procédures liées à l'activité.
- Veiller au respect des objectifs de niveau de service (SLA).
- Sens du service clients.
- Rigueur et précision.
- Sens de l’analyse.
- Esprit logique.
- Autonomie.
Si vous souhaitez rejoindre notre Tribu et que cette offre a retenu votre attention, envoyez-nous votre candidature ou :
Rejoignez-nous chaque 3ᵉ jeudi du mois, du 16 juillet jusqu'en décembre, entre 11h00 et 16h00.
🤝 Rencontrez notre équipe.
🏢 Découvrez notre culture.
💼 Explorez de belles opportunités de carrière.
💬 Posez vos questions et apprenez à mieux nous connaître.
Que vous soyez activement à la recherche d'un emploi, en réflexion sur votre prochaine étape professionnelle ou simplement curieux(se), venez nous dire bonjour, nous serions ravis de vous rencontrer !
📅 Notez les dates et passez nous voir. Nous avons hâte de vous accueillir ! 🎉
Rejoignez-nous chaque 3ᵉ jeudi du mois, du 16 juillet jusqu'en décembre, entre 11h00 et 16h00.
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Que vous soyez activement à la recherche d'un emploi, en réflexion sur votre prochaine étape professionnelle ou simplement curieux(se), venez nous dire bonjour, nous serions ravis de vous rencontrer !
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