🔥 Et si votre prochain poste vous permettait de faire la différence dans chaque échange avec vos clients ?

Vous aimez écouter, accompagner et apporter des solutions ?

Vous recherchez un environnement dynamique où la satisfaction client est au cœur des priorités et où votre engagement est reconnu ?

Vous souhaitez intégrer une entreprise qui investit dans ses collaborateurs et leur offre de véritables perspectives d'évolution ?

👉 Cette opportunité est faite pour vous.

🏢 Qui sommes-nous ?

Chez Service Plus Monde, nous sommes un centre d’externalisation en pleine croissance avec une ambition forte :

👉 devenir la référence du marché francophone à l’île Maurice.

Nous accompagnons des entreprises françaises reconnues en offrant une expérience client de qualité grâce à des équipes engagées, formées et passionnées par le service.

🚀 Votre rôle

Vous ne serez pas simplement là pour répondre aux demandes des clients.

Vous serez un véritable ambassadeur de la qualité de service.

Vos principales missions seront :

• Accompagner les clients avec professionnalisme par téléphone, e-mail ou chat

• Comprendre leurs besoins et leur apporter des solutions adaptées

• Assurer un traitement rapide, efficace et personnalisé des demandes

• Garantir une expérience client positive à chaque interaction

• Respecter les procédures qualité et les objectifs de performance

• Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction de nos clients

👉 Chaque échange est une opportunité de créer une relation de confiance.

🌟 Pourquoi rejoindre SPM ?

• Une entreprise ambitieuse en forte croissance

• Un environnement moderne, dynamique et collaboratif

• Une formation complète dès votre intégration

• Un accompagnement quotidien par des managers de proximité

• De réelles opportunités d'évolution vers des postes de référent, formateur, superviseur ou fonctions support

👉 Chez SPM, nous recrutons des talents pour construire des carrières.

⚖️ Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Ce poste est organisé sur un rythme permettant de concilier performance et équilibre personnel :

• Travail du lundi au vendredi

• Un samedi travaillé par mois, selon un planning communiqué à l'avance

• Deux jours de repos hebdomadaires

Nous veillons à offrir une organisation claire et anticipée afin de permettre à chacun de s'organiser sereinement.

📈 Ce que vous allez développer

En rejoignant SPM, vous développerez :

• Une solide expertise en relation client

• Des compétences en gestion de situations variées

• Une excellente communication

• Une forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes

• Une expérience dans un environnement international exigeant

👉 Vous ne faites pas que répondre à des demandes. Vous créez une véritable expérience client.

❤️ Une vraie expérience collaborateur

Chez SPM, nous sommes convaincus que la performance passe aussi par le bien-être de nos équipes.

Nous investissons activement dans l'expérience collaborateur grâce à :

• Des événements internes réguliers (team building, challenges, journées à thème, célébrations...)

• Une atmosphère dynamique, conviviale et bienveillante

• Une culture basée sur la reconnaissance, le développement des compétences et l'évolution interne

• Un management de proximité favorisant l'écoute et l'accompagnement

👉 Parce que des collaborateurs épanouis créent une meilleure expérience client.

💰 Ce que nous offrons

• Une rémunération attractive selon votre expérience

• Des primes liées à la performance

• Une formation complète dès votre arrivée

• Un environnement de travail moderne et stimulant

• De réelles perspectives d'évolution

🎓 Formation & accompagnement

• Parcours d'intégration structuré

• Formation métier complète

• Coaching régulier

• Développement continu des compétences

Même si vous n'avez pas encore d'expérience en relation client, nous recherchons avant tout des personnes motivées, impliquées et ayant le sens du service.

👤 Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit

• Sens du service et orientation client

• Bonne capacité d'écoute et de communication

• Esprit d'équipe et capacité d'adaptation

• Aisance avec les outils informatiques

• Disponibilité pour travailler un samedi par mois

• Une première expérience en relation client est un atout

👉 Nous recherchons des personnalités positives, engagées et désireuses de construire une carrière au sein d'une entreprise en pleine évolution.

📩 Prêt(e) à rejoindre une entreprise qui fait la différence ?

Rejoignez une équipe passionnée, développez vos compétences et participez à une aventure humaine où chaque talent compte.

👉 Postulez dès maintenant et construisez votre avenir avec SPM.

SPM – L'expertise, l'humain et la performance au service des talents.