Description de l'entreprise

Depuis 10 ans, BMS International fait bouger le e-commerce européen : plus de 75 millions d’euros de chiffre d’affaires, une croissance solide et 17 marques qui accompagnent le quotidien de millions de clients — parmi elles, Dreamzie, Twinzen, Sweety Fox, Zenacolor, Zenacasa, et bien d’autres.
Aujourd’hui, nous faisons partie du Top 10 des vendeurs Amazon en Europe.

Notre QG ? La Croisette, en plein cœur du centre commercial le plus vibrant du nord de l’île Maurice.
Plus de 60 talents y évoluent dans 900 m² de bureaux modernes et lumineux, pensés pour un équilibre parfait entre efficacité, confort et plaisir de travailler ensemble.
Nos valeurs : Exigence bienveillante, Team Player, Met la faya et bien d'autres... 🔥

Rattachement

Rattaché au Head of Compliance, Quality, CS, CX & Growth. Poste d'exécution opérationnelle, en appui des responsables des différents périmètres de récupération.

Mission

Faire tourner l'opérationnel de la récupération de marge : traiter le volume de dossiers de bout en bout, de la soumission jusqu'à l'obtention du remboursement. C'est un rôle d'exécution quotidienne — fiable, méthodique et endurant sur le flux.

Principales missions

• Soumission des dossiers : constituer et déposer les demandes de récupération selon les mécaniques établies.

• Suivi du backlog : piloter le stock de dossiers en cours, relancer, tenir les délais, ne rien laisser tomber.

• Traitement du flux : gérer les dossiers au quotidien, de manière régulière et rigoureuse.

• Documentation des preuves : constituer et archiver les justificatifs nécessaires à chaque dossier.

• Remontée : signaler les blocages, les cas particuliers et les opportunités de récupération non couvertes.

Profil recherché

• Rigueur et fiabilité d'exécution sans faille.

• Endurance sur le volume et le travail répétitif structuré.

• Sens du détail et de la traçabilité (preuves, suivi).

• Autonomie dans le cadre défini : exécuter proprement, sans avoir à décider de la stratégie.

• Aisance avec les outils et interfaces de back-office appréciée.

Conditions de réussite

• Un cadre d'exécution documenté (mécaniques, modèles, procédures) garantissant la qualité et la reproductibilité du travail.

• Des priorités clairement arbitrées lorsque le poste sert plusieurs périmètres.

Informations complémentaires

💛 Ce qu’on t’apporte de plus que les autres...

Chez BMS, tu rejoins une équipe qui bosse sérieusement mais qui sait aussi prendre le temps de célébrer !

On t’offre :

• Une prime collective annuelle pour célébrer les succès partagés et récompenser les performances de l’équipe
• 22 jours de congés dès la première année (au prorata)
• une demi-aprem off chaque mois pour tout ce que tu n’as jamais le temps de faire
• 10 jours de télétravail
• On bosse avec Amazon (quand même)
• 30 minutes de learning time par jour (Anou Appran) pour apprendre, progresser et tracer ta voie
• La possibilité d’évoluer dans une entreprise en pleine croissance, où chaque idée peut se transformer en projet concret
• Des teambuildings légendaires et illimités (vraiment, on a du mal à s’arrêter)
• Des batailles épiques de ping-pong, Nintendo et jeux de société après le déjeuner
• Du vrai café venu du monde entier pour te garder éveillé toute la journée
• Et surtout on t’offre la possibilité d’être TOI même