Et si votre prochain poste vous permettait d'offrir une expérience client d'excellence, à tout moment ?

Vous aimez aider, rassurer et trouver des solutions ?

Vous recherchez un environnement dynamique où chaque interaction compte et où votre engagement est reconnu ?

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise qui investit dans ses collaborateurs et vous offre de réelles perspectives de carrière ?

👉 Cette opportunité est faite pour vous.

Qui sommes-nous ?

Chez Service Plus Monde, nous sommes un centre d’externalisation en pleine croissance avec une ambition forte :

👉 devenir la référence du marché francophone à l’île Maurice.

Nous accompagnons des entreprises françaises reconnues en proposant un service client de qualité, disponible 24h/24 et 7j/7, grâce à des équipes engagées, formées et passionnées par la satisfaction client.

Votre rôle

Vous ne serez pas simplement là pour répondre à des appels.

Vous serez un véritable ambassadeur de nos clients.

Vos principales missions seront :

• Accompagner les clients avec professionnalisme par téléphone, e-mail ou chat
• Comprendre leurs besoins et apporter des solutions adaptées
• Assurer un traitement rapide et qualitatif des demandes
• Garantir une expérience client positive à chaque interaction
• Respecter les procédures qualité et les objectifs de performance
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

👉 Chaque échange est une opportunité de faire la différence.

Pourquoi rejoindre SPM ?

• Une entreprise ambitieuse en forte croissance
• Un environnement moderne, dynamique et multiculturel
• Une formation complète dès votre intégration
• Un accompagnement quotidien par des managers de proximité
• De réelles opportunités d'évolution vers des postes de référent, formateur, superviseur ou fonctions support

👉 Chez SPM, nous recrutons des talents pour construire des carrières.

Un environnement 24h/24 – 7j/7

Nos activités fonctionnent en continu afin d'assurer un service de qualité à nos clients.

À ce titre, vous travaillerez selon un planning tournant pouvant inclure :

• Les journées
• Les soirées
• Les nuits
• Les week-ends
• Les jours fériés

Les plannings sont communiqués à l'avance afin de favoriser une bonne organisation personnelle.

Ce que vous allez développer

En rejoignant SPM, vous développerez :

• Une solide expertise en relation client
• Des compétences en gestion de situations variées
• Une excellente communication
• Une capacité à évoluer dans un environnement international exigeant

👉 Vous ne faites pas que répondre à des demandes. Vous créez une expérience client de qualité.

Une vraie expérience collaborateur

Chez SPM, nous croyons qu'une entreprise performante est avant tout une entreprise où il fait bon travailler.

Nous mettons un point d'honneur à offrir un environnement de travail stimulant grâce à :

• Des événements internes réguliers (team building, challenges, journées à thème, célébrations...)
• Une atmosphère dynamique, conviviale et collaborative
• Une culture basée sur la reconnaissance, le respect et le développement des talents
• Un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours

👉 Parce que votre bien-être contribue directement à la satisfaction de nos clients.

Ce que nous offrons

• Une rémunération attractive selon votre expérience
• Des primes liées à la performance
• Des majorations applicables pour les horaires de nuit, conformément à la réglementation en vigueur
• Des perspectives d'évolution réelles
• Une formation complète dès votre arrivée