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Workflow Specialist (Chargé de Pilotage)
- Plaine Wilhems
- Not disclosed
- Permanent
- Added 23/10/2017
- Closing 31/10/2017
Piloter en temps réel le bon ajustement entre les flux et les ressources. Identifie les écarts en temps réel (ressources/prévisions…)
Votre mission consiste à :
•Piloter en temps réel le bon ajustement entre les flux et les ressources. Identifie les écarts en temps réel (ressources/prévisions…)
•Alerter les interlocuteurs identifiés des écarts et décisions/actions à mettre en œuvre.
•Optimiser les capacités de production au quotidien : gestion des présences et pauses, des priorités & des sorties de production, heures supplémentaires.
•Alerter et consigner les incidents impactant la production (Pannes, événements impactant les engagements…)
•S'assurer de la cohérence entre les prévisions de flux et la planification.
•Contribuer au suivi et à l'atteinte des objectifs KPI quantitatifs.
•Suivre les incidents
•Gérer les priorités
•Suivre les rappels systématique des clients
Profil :
•Expérience de minimum 6 mois dans le domaine du service clients
•Une connaissance en pilotage de flux sera un avantage (exemples de réussites à démontrer dans votre candidature)
•Aisance informatique (bonne maîtrise d'EXCEL)
•Parfaite maîtrise du français (oral et écrit)
INTELCIA (MAURICE) LTEE
- 2ème étage, Phoenix central, Pont fer, Phoenix, Mauritius