Team Leader

En tant que Team Leader, vous serez responsable du pilotage de la production au sein de l'équipe chargée de la formation. Votre rôle consistera à aider à la montée en compétence de votre équipe, en veillant à ce que chaque membre développe les compétences nécessaires pour exceller dans ses fonctions

Responsabilités Principales :

• Supervision de l'Équipe : Assurer le pilotage opérationnel de l'équipe de formation, en garantissant la qualité et l'efficacité des processus.
• Formation Continue : Contribuer activement à la montée en compétence de l'équipe en identifiant les besoins en formation, en planifiant et en déployant des programmes de formation adaptés.
• Gestion de Hubspot : Veiller à la bonne tenue de la plateforme Hubspot, en garantissant son utilisation optimale pour le suivi des activités de formation.
• Gestion des Réponses Clients : S'assurer que les emails et les requêtes clients sont répondues dans les délais impartis, en maintenant un niveau élevé de service client.
• Force de Proposition : Être force de proposition pour l'amélioration continue des processus et des méthodologies de formation.
• Relation Client : Développer et entretenir des relations solides avec les clients, en mettant l'accent sur la satisfaction et la fidélisation.

Compétences Linguistiques : Avoir un très bon niveau en français, tant à l'écrit qu'à l'oral, pour garantir une communication claire et professionnelle.

Compétences Techniques : Posséder un niveau intermédiaire en Excel pour effectuer des analyses et des rapports pertinents.

Autonomie et Initiative : Être autonome, avoir un esprit d'initiative et être capable de travailler de manière proactive pour atteindre les objectifs fixés.

Organisation et Sens du Détail : Être très organisé, minutieux et avoir un grand sens du détail pour assurer la précision dans toutes les activités. 

Relations Interpersonnelles : S'assurer d'un bon relationnel avec les collègues et les autres équipes pour favoriser la collaboration et le partage des meilleures pratiques.

Profil Recherché :

• Expérience préalable en gestion d'équipe incluant la montée en compétence de celle-ci.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide.
• Excellentes compétences en communication et en gestion du temps.
• Orienté(e) résultats et axé(e) sur la satisfaction client.

Avantage :

• Salaire de base + primes
• Transport au retour
• Assurance médicale