Support Informatique

Nous accueillons les jeunes diplômés désireux de débuter leur carrière en informatique et enthousiastes à l'idée de contribuer à notre équipe ! Postulez dès maintenant pour rejoindre notre entreprise dynamique et innovante.

Profil

• Éducation : Aucun diplôme spécifique requis. Ouvert aux candidats de tous horizons éducatifs.
• Expérience : Aucune expérience professionnelle préalable requise.
• Compétences :

Compréhension de base des systèmes, des réseaux et de la sécurité.

Connaissance de l'administration Office 365/Exchange Online est un plus mais pasnécessaire.

Compétences interpersonnelles, écrites et orales solides.

Orientation service client et volonté d'apprendre.

Une certification ITIL foundation est préférée mais non obligatoire.

 Tâches / Responsabilités

• Gestion des Incidents :
• Recevoir, enregistrer et gérer les incidents affectant les services informatiques.
• Dépanner et restaurer les services aussi rapidement que possible.
• Surveiller et escalader les incidents si nécessaire.
• Demandes de Service :
• Recevoir, enregistrer et gérer les demandes de service des utilisateurs.
• Satisfaction Client :
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication efficace et à la résolution des problèmes.
• Surveillance des Événements :
• Maintenir les mécanismes et règles de surveillance des événements.
• Gestion des Actifs :
• Maintenir la base de données des actifs et de la configuration et suivre les changements.
• Gestion des Utilisateurs :
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
• Sécurité et Confidentialité :
• Assurer le respect de la politique de sécurité des données et de confidentialité de l'entreprise.
• Installer les logiciels système et applicatifs et s'assurer que toutes les fonctionnalités de sécurité sont installées et fonctionnent correctement.
• Sauvegarde et Restauration :
• Effectuer les sauvegardes et les restaurations de données/système selon les besoins.
• Configuration des Périphériques :
• Configurer les imprimantes et autres périphériques informatiques.
• Tâches Générales :
• Exécuter les tâches et responsabilités connexes assignées.

 Pourquoi Nous Rejoindre ?

• Opportunités d'Apprentissage : Acquérir une expérience pratique et développer vos compétences techniques avec une formation et un soutien en cours d'emploi.
• Développement de Carrière : Opportunité de croissance professionnelle et d'avancement au sein de l'entreprise.
• Environnement de Travail : Travailler dans une équipe collaborative et solidaire qui valorise vos contributions et votre développement.