SPÉCIALISTE - SERVICE CLIENT

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Sous la supervision de votre responsable d’activité, vous exercerez en tant que Spécialiste Service Client

 Vos principales missions consisteront à :

•  Assurer la bonne prise en charge du bénéficiaire et de son véhicule.
• Faire preuve de qualité relationnelle en appel.
• Répondre à des demandes d’informations et garantir la satisfaction des clients.
• Déterminer les solutions d’assistance adaptées en fonction des garanties contractuelles.
• Mettre en œuvre les prestations d’assistance et suivre le bon déroulement des prestations mises en place.
• Compléter et enregistrer toutes les données, informations relatives aux dossiers clients et manipuler avec aisance les outils informatiques et CRM.