Ingénieur Support Fonctionnel (JDE)

CDS Mauritius Ltd (filiale informatique du Groupe COLAS) est à la recherche d'un Ingénieur Support Fonctionnel (JDE) pour rejoindre une équipe internationale et démarrer une nouvelle aventure.

L’opportunité et les avantages

L’opportunité :   

• Faire partie du Groupe COLAS, une société de renommée internationale qui est un des leaders mondiaux des infrastructures de transport et du BTP.
• Des interactions enrichissantes avec des collaborateurs de plusieurs pays.
• L’accès aux technologies informatiques récentes et évolutives
• Des possibilités d’évolution de carrière 

Les avantages : 

• Un salaire compétitif
• Environnement de travail collaboratif et convivial
• Allocation de transport fixe (dépendant du niveau du poste)
• Possibilité de télétravailler (hybride)
• Prime de performance mensuelle
• Formations adéquates
• Assurance médicale
• Possibilité de voyager à l’étranger pour des besoins de formations ou d’échanges                            

Mission :

Apporter une assistance à l'utilisateur final de l'application comptable et financière du groupe Colas (J@DE) : ERP JD Edwards.

Responsabilités :

Résoudre les incidents fonctionnel J@DE au niveau 2

Garantir la capitalisation des savoirs

Alimenter la base de connaissance (Rédaction, Communication)

Mettre à jour l’arbre de décision à destination du support Niveau 1

Mobiliser les connaissances ou l’expertise nécessaire à la résolution d’un problème

Participer aux points quotidiens de suivi des incidents organisé par le référent fonctionnel J@DE avec tous les membres de l’équipe.

Connaissances :

Connaissance de la gestion administrative et comptable d'une entreprise.

Capacité à évaluer l’importance d’un problème soulevé par un utilisateur.

La connaissance de SQL, JD Edwards est un plus

La connaissance de l’outil ITSM Service Now est un plus.

Compétences / Savoir être :

Respect des plannings et des consignes.

Avoir le sens des priorités

Savoir organiser et planifier

Synthétiser et analyser les informations et proposer des plans d’actions adéquats.

Savoir travailler en équipe

Sens de l’écoute

Bon relationnel et bonne communication

Formation :

Comptable ou informatique (BAC +3 au minimum)

A minima 2 ans dans le domaine du support fonctionnel

Anglais intermédiaire