Hotliner qualifié

Au sein d'un groupe international en plein essor, vous serez en charge d’accueillir, de gérer et de traiter, par téléphone, par télémaintenance ou par e-mail, l'ensemble des problématiques rencontrées par nos clients pharmaciens.

PHARMACEUTICAL MANAGEMENT RESEARCH Ltd. recrute dans ses locaux de QUATRE BORNES

POSTE:

Techniciens, Formateurs, assistance téléphonique, support Technique Hot liners pour l’informatique des pharmacies sur WINPHARMA, notre Logiciel de Gestion des officines françaises.

VOS MISSIONS, VOS PRINCIPALES ACTIVITES

Au sein d'un groupe international en plein essor, vous serez en charge d’accueillir, de gérer et de traiter, par téléphone, par télémaintenance ou par e-mail, l'ensemble des problématiques rencontrées par nos clients pharmaciens.

Proposer au pharmacien, selon les cas, de l'assistance téléphonique à l'utilisation du logiciel,  la mise en place de corrections ou de paramétrages, intervenir directement sur son ordinateur par télémaintenance.

Au quotidien, vous interviendrez sur l'ensemble de la configuration présente en officine (matériel, Système d'exploitation Windows, logiciel Winpharma, Antivirus, connexions internet…)

Ecouter, questionner et analyser pour répondre de façon optimum aux demandes clients.

Conseiller les pharmaciens sur l'utilisation de leur système informatique.

Formation aux logiciels WINPHARMA à distance et par Eformation et Elearning.

VOS QUALITES, VOS COMPETENCES.

Bonne élocution Parlant Français PARFAITEMENT.

Connaissance Info et/ou formation, hotline et/ou pharmacie.

Ecoute & conseil,

Analyse & synthèse de l'information,

Autonomie & Rigueur

Travail en équipe & Esprit d'initiative

VOTRE PROFIL

Niveau de formation BAC+2 ou Certificat Hardware et Software (A+ et N+) minimum, vous êtes passionné d'informatique et vous maitrisez l'environnement Windows. La connaissance du domaine pharmaceutique français est un plus.

TYPE DE CONTRAT ET CONDITION DE TRAVAIL

-Une base de 15000à 20000 selon profil
-Prime d'assiduité et de performance (non plafonnée) 

-Indemnité de transport 

-Salaire de 19000 à 32000 Rs avec les Primes

-Possibilité d'évolution en fonction de la qualité du travail fourni
-Assurance
-Formation interne continu et complément de Formation en France
-Un cadre très agréable

-Meal Allowance

Lettre de Motivation, CV EXCLUSIVEMENT en Français