Hotliner-Service Technique

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Sous la supervision de votre responsable d’activité, vous serez affecté en tant que Hotliner;

– Assurer la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou des difficultés déclarées par les utilisateurs. 

– Intervenir en premier niveau en sollicitant les ressources (internes ou externes) nécessaires. En cas de besoin, transfèrer l'incident au second niveau tout en restant responsable du suivi de sa résolution.

– Assurer l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail.

– Surveiller le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques de l’entreprise en respect des normes, méthodes d’exploitation et de sécurité

– Compléter et enregistrer toutes les données, informations relatives aux dossiers clients et manipuler avec aisance les outils informatiques et CRM

VOS AVANTAGES :

• Salaire de bases attractives et primes objectif
• Parcours d’intégration et plan d’accompagnement individuel
• Perspective d'évolution
• Formation pour monter en compétence
• Événements d’entreprise – déjeuner d’équipe, soirée after work, activités sportives, œuvres sociales
• Prise en charge du transport à 100 %
• Primes de parrainage

 PROFIL RECHERCHE :

• 2 ans d’expérience en services d’assistance technique

• Capacité analytique

• Écoute active

• Adaptabilité

• Esprit d’équipe

NOTRE HISTOIRE :

 Service Plus Monde Ltée est une société franco-mauricienne, fondé il y a 7 ans. Aujourd’hui, dans la continuité de notre expansion, nous sommes à la recherche d’incroyables talents pour du service après-vente.

Accélérer votre carrière professionnelle dès aujourd’hui avec Service Plus Monde et faites partie intégrante de ce projet tout en valorisant vos compétences et votre savoir-faire.

Nos valeurs : Exigence et Bienveillance