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Gestionnaire de compte et clientèle avec appui support

Le recruteur est une entreprise spécialisée dans la multi-diffusion des offres d'emploi. Nous sommes

actuellement à la recherche d'un Gestionnaire de compte et clientèle avec appui support pour le suivi

de nos clients basé à Maurice en CDI.

Le Gestionnaire de compte et clientèle avec appui support sera en charge de gérer les relations avec

les clients, assurant une communication fluide, rapide et efficace pour répondre à leurs besoins. Il/Elle

se chargera également de leur fournir un appui support pour le suivi de leur utilisation de nos services.

Responsabilités :

- Gérer les relations clients en offrant une communication de qualité et un appui support pour le suivi

de leurs besoins

- Collaborer avec notre équipe technique pour résoudre les problèmes rencontrés par nos clients

- Assumer la responsabilité de l'onboarding de nouveaux clients, y compris la formation sur l'utilisation

de nos services

- Maintenir une base de données clients précise et à jour

- Contribuer à l'amélioration de nos produits et services en remontant des feedbacks et idées clients.

Profil recherché :

- Formation supérieure (Bac+3/5) en gestion, marketing ou une discipline connexe

- Fortes compétences en communication et relations clients

- Expérience préalable dans la gestion de compte clientèle, sales ou support technique

- Capacité à travailler en équipe et à résoudre des problèmes rapidement

- Excellentes capacités organisationnelles et bon esprit d'analyse

- Qualités d'écoute active et capacité à traiter des demandes spécifiques de clientèle.

Nous recherchons une personne passionnée par le développement des relations clients et qui possède

une forte affinité pour les nouvelles technologies. Si vous êtes prêt(e) à travailler dans un

environnement stimulant et innovant,

ALDELIA AFRICA