Gestionnaire Administratif et Facturation Clients (H/F)

Missions principales : 

• Réception, validation, enregistrements des contrats et des ventes dans le respect des délais  et des procédures
• Vérification des données clients en priorité
• Vérifier l’exhaustivité des BDC, contrats de ventes : nouveaux clients, nouvelles commandes, options, upgrades, réengagements (Adresse, numéro de téléphone, fax, portabilité, adresse de livraison...), et des contacts (gestionnaire administratif)
• Transcription des contrats dans X3 selon les clients publics et clients prives qui ont des modalités de commande, gestion, facturation et cadres contractuels différents
• Émettre des factures clients (abonnements, frais d’accès au service, prestations diverses)
• Mettre en place des facturation complexes pour les grands comptes et accords cadre
• Emettre des avoirs
• Traitement des résiliations clients
• Suivides rejets de prélèvement
• Suivi des remboursements clients
• Suivre la clientèle (gérer les demandes d’information, les litiges,)
• Faciliter la communication transverse entre les services internes (commercial, production, service clients, ...) de l’entreprise et les clients

 Missions secondaires : 

• Communiquer avec le service client, ou directement avec les clients, sur des sujets contractuels : explication, réclamation, avoirs, corrections…
• Participer à l'amélioration des outils nécessaires à la bonne gestion des comptes clients

Compétences et profil :