Conseiller mail / chat service client

Si vous souhaitez travailler dans le service client et la vente dans les secteurs du matériel de sonorisation, DJ, éclairage, home studio et instruments de musique, vous êtes au bon endroit !

MSC Call Center Ltd c’est le centre d’appel Mauricien d’une entreprise française leader dans la vente de matériel de sonorisation, DJ, éclairage, home studio et instruments de musique. Nous partageons notre passion avec nos clients, partenaires et collaborateurs depuis 25 ans.

Nous sommes également un réseau de 15 magasins agrées, 550 marques et 60 000 références !

Vous souhaitez travailler dans le service client, la vente et dans un secteur qui vous passionne ? MSC Call Center cherche à renforcer son équipe et à accueillir des nouvelles recrues, pourquoi pas vous ?

Description du poste

En nous rejoignant pour ce poste, vous travaillerez au sein de l’équipe service clientèle dans de nouveaux locaux situés à Beau Bassin-Rose Hill

Vos principales missions seront de répondre à nos clients et de les chouchouter. Pour cela vous devrez :

• Accueillir le client et être à l’écoute de sa demande
• Traiter les mails et messages instantannés reçus tout au long de la journée
• Guider et conseiller le client vers ce qu’il recherche, en prenant correctement en compte ses besoins
• Garantir un service de qualité et une réelle satisfaction client
• Suivre les envois des commandes et gérer les éventuels problèmes de livraison
• Suivre les devis des clients
• Atteindre les objectifs fixés

Profil recherché

• Avoir de l’expérience à l'écrit dans l’univers du Call Center d’au moins 1 an ou plus
• Maitriser parfaitement le français et l'anglais à l’oral et à l’écrit
• Avoir une orthographe irréprochable
• Maitriser les outils bureautiques tels que Word, Excel, Outlook, etc.
• Être de nature autonome et rigoureuse, et pleinement conscient de l’importance de la satisfaction client au sein d’une entreprise leader en E-Commerce
• Avoir des connaissances dans le milieu de la musique, de l’éclairage ou de la sonorisation est un plus
• Avoir un bon relationnel et une facilité à communiquer

Avantages :

• Prime sur objectif déplafonnée allant jusqu’à plus de 25 000 Rs
• Une formation complète aux produits de sonorisations, DJ, éclairage, home studio et instruments de musique
• Une ambiance de travail dynamique dans des locaux neufs et modernes
• Parking avec sécurité 24/7
• Proche arrêt de tram : Vandermeersch
• Retour en van le soir

Modalités

• Lieu de travail : Beau Bassin-Rose Hill
• Rémunération : entre 20 000 et 30 000 Rs fixe selon expérience + 4 000 Rs de prime assiduité + prime sur objectif
• Type de contrat : Full-Time (45 heures)
• Horaires ouverture : du lundi au samedi de 10h à 22h (différents shifts possibles)

Comment postuler ? Rien de plus simple : envoyez-nous votre CV et lettre de motivation directement sur cette plateforme ou par email.