MISSIONS Assurer la prise en charge et le suivi des apprenants dans le cadre de leur formation linguistique en accord avec le Cadre Européen Commun de Référence (CECR), en relation avec les formateurs. Nos apprenants sont basés en Europe, et sont formés par des formateurs locaux et internati ...
MISSIONS
Assurer la prise en charge et le suivi des apprenants dans le cadre de leur formation linguistique en accord avec le Cadre Européen Commun de Référence (CECR), en relation avec les formateurs.
Nos apprenants sont basés en Europe, et sont formés par des professeurs locaux et internationaux.
Le coach pédagogique sera en contact avec eux pour le lancement des formations et le suivi par téléphone et par mail (régularité dans la prise des cours, motivation des learners, points coaching, bilan, reporting, prolongation des formations...)
Gestion d'environ 300 apprenants.
Effectuer les remontées d'informations auprès du service commercial interne
Rechercher la progression et la satisfaction du client dans sa formation en langue
Assurer la personnalisation du contenu pédagogique et methodologieur des cours
Effectuer des cartographies et des préconisations de parcours en fonction du profil des apprenants.
Véhiculer l'image et les valeurs de My Connecting.
Toute expérience avec des clients directs ou indirects appréciée
Seules les personnes dont le CV sera retenu seront contactées.
HORAIRES : 12H 00 à 21h 00 (été) et 11H00 à 20H 00 (en hiver)
COMPÉTENCES REQUISES
Maîtrise de la langue française et anglaise orale et écrite
Utilisation de la bureautique (word, excel, email)
Très bonne culture générale (actualités mondiales, géopolitiques, etc.)
Avoir un relationnel naturel avec les gens au téléphone et par mail
Etre organisé, dynamique avec un bon relationnel
QUALITÉS RECHERCHÉES
Aisance pour parler au téléphone et écrire
Autonomie, réactivité, sociabilité
Attitude positive
Capacité à mettre à l'aise et en confiance les clients
Etre à l'écoute
Qui aime le conversationnel
Esprit de synthèse
Etre force de propositions