Mission: Préserver les intérêts financiers d’Orange en gérant le recouvrement
Le/la chargé(e) de recouvrement contacte principalement par téléphone et par mail les débiteurs pour obtenir l’encaissement de ses dettes pour le préserver les intérêts financiers d’Orange.
Il/Elle effectue le recouvrement amiable de créances grands publics et grands comptes.
Activités Principales
- Optimiser les délais de recouvrement amiable et maximiser le taux de recouvrement
- Assurer la relation téléphonique entrante et sortante : (Recouvrement de créances, prise de paiements, vérification coordonnées bancaires, adresses…)
- Maintenir un contact privilégié avec les créanciers
- Informer la hiérarchie des litiges et réclamations
- Suspendre ou résilier les lignes si nécessaire
- Préparer les dossiers pour le passage au contentieux
- Gérer la refacturation en cas de résiliation
Compétences
- Minimum 1 an d’expérience dans le recouvrement
- Maitrise de la langue Française
- Un relationnel impeccable avec les entreprises / grand public
- Prise de décision
- Gestion des priorité
- Esprit d’équipe
- Bonne organisation
- Applications Informatiques (Excel, Word)
- Diagnostique / Proposition de solutions
- BAC +2
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