Agent de Recouvrement

Sous la responsabilité du Team Manager le collaborateur fait partie des équipes situées au Benelux. Être confortable avec la gestion des appels téléphoniques, la gestion de différentes « boîtes mails » et la gestion du portefeuille débiteurs sera indispensable.

Sous la responsabilité du Team Manager Benelux des Financial Services Collecting & Recovery – Invoicing, le collaborateur fait partie des équipes situées au Benelux avec une responsabilité principale pour la Belgique. Être confortable avec la gestion des appels téléphoniques, la gestion de différentes « boîtes mails » et la gestion du portefeuille débiteurs sera indispensable.

PRINCIPALES MISSIONS

Facturation, collecte et recouvrement de notre portefeuille B2B, B2B2C et en partie B2C. L'essentiel du travail consiste à collecter l'argent auprès de nos BP et B2B2C.

Si nécessaire, une partie de la facturation sera également effectuée afin de mener à bien l'ensemble du processus.

Le collègue sera le premier point de contact entre nos partenaires/clients et notre département, et ceci par E-mail et/ou téléphone.

Meetings réguliers avec le manager et/ou collègues du département pour un bon suivi des taches.

Gestion et organisation de l’activité principale :

-          Disponibilité téléphonique et être à l’écoute du client (FR + EN)

-          Gestion journalière de plusieurs boites Mails (FR + EN)

-          Gestion des rappels de paiement à nos partenaires et clients.

-          Créer les Domiciliations et remboursements de soldes créditeurs de nos partenaires.

-          Avoir une bonne compréhension des attentes de nos partenaires/clients et pouvoir résoudre les conflits.

Technique et Aptitudes :

-         Focus Financier  à Intégration dans un département financier mondial. Plusieurs années d’expérience dans un département Financier est requis (> 3 ans)

-         Comptabilité Credit Control Expérience requise dans un poste de recouvrement

(>3 ans)

-         Service Clientèle à Communicateur confiant et engagé. Contact quotidien avec nos partenaires commerciaux et avec nos clients finaux aussi bien par voie orale qu’écrite et ceci en Français et Anglais.