AGENT DE RECOUVREMENT-CONTENTIEUX -HORAIRES DE NUIT - REGION SUD-EST

Venez nous rejoindre : nous vous offrons un environnement stimulant où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour avancer ensemble.

Envie de trouver un nouvel essor à votre carrière professionnelle, vous souhaitez rejoindre une société en plein développement dans le domaine de la gestion du poste Clients ;

Venez donc nous rejoindre : nous vous offrons un environnement stimulant où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour avancer ensemble. 

             Pour accompagner notre croissance, nous souhaitons renforcer notre équipe avec :

          DES GESTIONNAIRES DE RECOUVREMENT-CONTENTIEUX -HORAIRES DE NUIT

VOTRE PROFIL
Vous justifiez d’au moins 2 années d’expérience sur un poste similaire dans le domaine du centre de contacts. Si vous avez un profil « Télévente et/ou recouvrement » c’est un PLUS !:

       • Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française, vous devez être parfaitement                        francophone, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit (important)
                      o De bonnes qualités rédactionnelles (mails & courriers)
                      o Gestion & traitement de dossiers liés à des réclamations
      • Vous avez une aisance dans les utilisations d’outils informatique
                      o Maitrise des logiciels de bureautique et solutions innovantes
                      o Qualifier et mettre à jour des informations sur des dossiers
                      o Etablir et entretenir des relations pérennes avec les interfaces clients internes et                               externes.

      • Vous avez acquis une culture financière & juridique
                     o Esprit d’analyse et de synthèse
                     o Prendre en charge la gestion d’un dossier (réclamation, impayé...)
                     o Notions juridiques contentieux (recouvrement judiciaire)

      • Vous avez acquis une expérience dans le contentieux [Véritable avantage]
                     o Négociation d’un remboursement intégral ou échelonné d’un impayé
                     o Faire preuve d’empathie tout en restant ferme
                     o Capacité à négocier avec fermeté et pédagogie
                     o Être force de persuasion

      • Vous disposez d’une aisance téléphonique
                     o Doté(e) d'une excellente capacité d'écoute et de compréhension
                     o Obtenir des informations au téléphone (Réaliser des enquêtes)

      • Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), aimez le travail en équipe et savez faire preuve à une forte capacité :
                 A la résistance au stress
                 Une aisance relationnelle
                 Une bonne organisation et proactivité personnel
                 Bonne attitude professionnelle, autonome, réactif et sérieux.

Vous voulez évoluer dans une entreprise à taille humaine, un environnement International, stable et rémunérateur ?

NOS AVANTAGES :

Salaire :

Technodev Overseas « VOUS » offre un salaire entre 20 000Rs à 34 000Rs

• Un contrat de travail à durée indéterminé (CDI)
• Un salaire de base mensuel
• Une Prime d’assiduité & comportement
• Prime de productivité (variable)
• Prime de nuit