Chargé/e en relation client

Linkeo est un leader depuis 20 ans dans le marketing digital pour les artisans et TPE : création de sites web, référencement, applis mobiles, photos et vidéos. Nous vous proposons de travailler à nos côtés dans un environnement agréable et enjoué.

Missions principales :

En tant que Chargé(e) en Relation Client, vous rejoindrez notre équipe dédiée au Service Client (SC) afin de garantir la satisfaction de nos clients en Amérique du Nord (Canada et USA). Nous recherchons une personne autonome, créative et assidue, qui incarne nos valeurs : anticipation, disponibilité, transparence et esprit d'équipe.

Vos missions incluent :

• Assurer la satisfaction de nos clients à travers des outils et stratégies de communication adaptés.

• Recevoir et prendre en charge les demandes clients et internes via appels téléphoniques ou emails.

• Agir en tant qu'intermédiaire entre le client, nos services internes et les équipes commerciales pour trouver et formuler des solutions aux demandes.

• Conseiller nos clients sur l'utilisation de leur site Web et des services associés.

Formation et compétences requises :

• Bac/HSC ou plus.

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l’écrit et à l'oral.

• Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans la relation client.

• Affinité avec la technologie et/ou expérience dans le domaine du digital.

Horaire de travail :

🕚 Du lundi au vendredi
⏳ 11h00 - 20h00 en été | 12h00 - 21h00 en hiver
📅 Travail les jours fériés mauriciens (payés double) avec récupération des jours fériés français.

💼 Après un certain temps, les horaires changeront pour s’adapter aux horaires Canada/USA :

• Heure d’été Canada/USA : 16h00 à 1h30 (16h00 à 20h00 en bureau, 20h30 à 01h30 en télétravail)

• Heure d’hiver Canada/USA : 17h00 à 2h30 (17h00 à 21h00 en bureau, 21h30 à 02h30 en télétravail