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GSA RECRUTE

Global Servicing Activities Ltd (GSA) est la filiale mauricienne de Crédit Agricole Leasing & Factoring, elle-même appartenant à l’une des principales banques européennes agissant sur le marché français et européen.

Crédit Agricole Leasing et Factoring est implanté dans 9 pays en Europe et au Maghreb, avec des positions de premier plan.

GSA agit comme le Back Office d’une grande banque et se spécialise dans le recouvrement amiable d’entreprises françaises et étrangères, la comptabilité client ainsi que le service clientèle.

NOS AVANTAGES:

Salaire attractif | Plan de formation personnalisé | Evolution de carrière| Assurance médicale | Bonus de performance bi-annuel et de fidélité (3 ans et 5 ans) | Facilités de transport pour le retour à domicile | Horaires fixes (10.30-19.30/11.30-20.30), du lundi au vendredi (Week End off).

RESPONSABILITÉS

- Assurer la relance téléphonique selon les plans de relance en vigueur au recouvrement et effectuer le suivi. 
- Effectuer la relance conformément à la journée type définie par le client. 
- Accomplir les tâches administratives de type : recherche des copies de factures, des numéros de téléphones et autres. 
- Consigner les comptes rendus de relance dans l'outil mis à disposition. 
- Mener les actions adéquates résultant des entretiens téléphoniques réalisés de type envoi de copie certifiée conforme, envoi de notification concernant les coordonnées bancaires, et formuler des réponses appropriées aux demandes des débiteurs. 
- Détecter et positionner les refus de paiements selon la procédure en vigueur au recouvrement et conformément aux délégations attribuées.

PROFIL

Compétences : 

- HSC/BAC avec expérience
- ou BAC +3 Comptabilité/ Economie/ Gestion ou ACCA N1 ou N2 
- Maitrise de la langue portugaise
- Maitrise du français/ anglais 
- Connaissances commerciales 
- Notions de comptabilité 

Savoir Faire: 

- compétences techniques - compétences directement liées au métier 
- Aisance au téléphone 
- Rédaction de commentaires clairs et synthétiques 
- Maîtrise des outils informatiques 
- Comprendre la lecture d’un compte client 
- Avoir des qualités d'écoute développées, tout en sachant être ferme et objectif 
- Jugement fiable pour les décisions adaptées aux situations les plus complexes 

Savoir Etre 

- compétences relationnelles, comportements essentiels au poste 
- Être rigoureux et organisé 
- Avoir un bon esprit d'analyse et être capable d'arbitrer des situations complexes 
- Etre diplomate, convaincant, ne pas s’énerver 
- Etre capable de travailler en équipe