Service Manager Coordinator

QUI SOMMES-NOUS? Groupe jeune et dynamique, pionnier du Cloud Computing et véritable horloger de l’IT, LINKBYNET accompagne ses 800 Clients dans la transformation digitale de leurs applications. Chez LINKBYNET, c’est relever des défis, développer ses connaissances, être au contact des nouvelles ...

QUI SOMMES-NOUS?
Groupe jeune et dynamique, pionnier du Cloud Computing et véritable horloger de l’IT, LINKBYNET accompagne ses 800 Clients dans la transformation digitale de leurs applications. Chez LINKBYNET, c’est relever des défis, développer ses connaissances, être au contact des nouvelles technologies et grandir professionnellement dans une ambiance conviviale.

Intégré au sein d’une équipe dédiée à un client ou un produit, vous assurez le bon fonctionnement et le maintien en condition opérationnelle des serveurs en exploitation.
MISSIONS:
- Gestion organisationnelle des projets concernant des demandes de changements (mineurs ou standards) sur les plateformes : interface avec les équipes techniques

- Rédaction de toute la documentation liée à son activité et contribue à la mise à jour des documents et outils partagés par tout le département

- Préparation des instances de gouvernance client (comité stratégique, comité d'architecture, comité de pilotage, comité opérationnel)

-Contrôle des performances techniques afin d'anticiper les saturations (bande passante, capacité, disponibilité du service, temps de réponse des machines

-Conseil technique aux clients concernant les évolutions à prévoir (à son intitiative ou à la demande du client selon le cas)

-Estimation de la charge de travail et de l'organisation à prévoir sur le compte selon le niveau de service souscrit

- Définition, mise en place et suivi de l'ensemble de la convention de service liée au compte à infogérer (livrables attendus, instances de suivi du compte, indicateurs clients et internes)
EXPÉRIENCE ET FORMATION:
Diplômé en Informatique ou justifiant d`une 1ère expérience professionnelle dans le secteur de l`informatique ou de la gestion de projets.

Comment Postuler ?
Curieux, dynamique, vous disposez d’un esprit d’équipe, d’un bon sens de service et vous êtes méthodique ?
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