SUPERVISEUR

Nous recherchons un(e) superviseur de centre d'appels.Vous avez une première expérience réussie de superviseur en centre d'appel (idéalement en recouvrement),alors rejoignez-nous.Merci de faire parvenir vos CV et lettre de motivation par e-mail.

Pour faire face à notre forte croissance, nous recherchons un(e) superviseur de centre d'appels.

Missions et objectifs:

-Superviser une équipe en charge des relances téléphoniques et du recouvrement

- Participer au traitement des appels

- Réaliser les reportings qualitatifs et quantitatifs

- Être garant de la qualité de service et de la bonne application des procédures

- Veiller à l'efficacité de l'équipe

- Former et faire progresser les agents ;  réaliser les évaluations individuelles.

Vous avez une première expérience réussie de superviseur en centre d'appel (idéalement en recouvrement), vous maitrisez les outils informatiques et Excel en particulier.

Si vous êtes motivé, impliqué et considérez que l'exemplarité est une qualité essentielle pour un manager alors rejoignez-nous.

Merci de faire parvenir vos CV et lettre de motivation par e-mail