Responsable de la Sous-Traitance

Le responsable de la sous-traitance assure le pilotage des activités sous-traitées à Madagascar dont il a la responsabilité. Il définit aussi les indicateurs à appliquer et veille à garantir les niveaux de services contractualisés auprès du Partenaire.

PRINCIPALES MISSIONS

• Participer et s'engager dans l'élaboration du projet de sous-traitance à Madagascar
• Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre des activités à sous-traiter  à travers les descriptifs des SLA quantitatif et qualitatif
• Veiller à la prise en compte des opérations sous traités impactant le contrat de services « global » tout au long de son cycle de vie
• Etre responsable de l'élaboration des plans de progrès par le prestataire et formuler les plans d'actions
• S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance)
• Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'action
• Assurer le reporting des activités sous traitées
• Piloter la contractualisation des contrats de sous-traitance
• Veiller à ce que le service soit rendu
• Veiller à la bonne application des règles de conformité en lien avec le département « Complaince »

MISSIONS SPECIFIQUES

• Participer à l'identification des activités à délester à Madagascar
• Etre responsable du planning et de la mise en œuvre du planning des activités à sous-traiter