Responsable Clientele

Adecco est une agence de recrutement. Notre client, leader en digital marketing, recherche un(e) Responsable clientele.

Notre client, leader en digital marketing, recherche un(e) Responsable clientele.

Rattaché (e) au manager du service client, le candidat aura pour mission d’apporter des réponses adaptées aux demandes des clients, de gérer en toute autonomie les dossiers qui lui seront confiés.

Missions principales:

• Être en relation permanente avec les clients pour rechercher les meilleures réponses (émission d’appels, réceptions d’appels, e-mails)
• Renseigner, informer, conseiller nos clients
• Apporter des corrections simples sur les sites des clients
• Suivre les dossiers jusqu'à leur clôture
• S’assurer de la satisfaction du client

 Qualification:

• HSC ou plus
• Une première expérience réussite dans le domaine de la Relation Clientele, idéalement en Back Office

Profil du candidat:

• Sens de l’écoute et de l’empathie
• Autonome, efficace et méthodique
• Disponibilité et honnêteté
• Maîtrise de la langue française (Oral et écrit)
• Bonne maîtrise de l’outil informatique
• Affinité avec le web et les nouvelles technologies