RESPONSABLE PLATEAU - SERVICE CLIENT

En rejoignant Atalian Interactive, saisissez une opportunité de carrière au sein d'un groupe international. Vous avez les compétences ? N'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature !

Atalian Interactive recrute un RESPONSABLE PLATEAU pour son activité de SERVICE CLIENT.

Missions

• En charge du bon fonctionnement du plateau, il encadre une équipe de superviseurs et de conseillers.
• Il assure les reporting et gère la relation client.

Compétences professionnelles

• Bonne connaissance du monde des centres d'appels et de la relation client
• Expérience significative en tant que superviseur en réception d’appels
• Maîtrise des outils bureautiques, des outils de suivi et d'analyse ainsi que des indicateurs de pilotage
• Excellente expression écrite et orale en Français

Qualités

• Sens du service
• Leadership
• Autonomie
• Organisation et méthode
• Bonne capacité d'écoute