Operations Manager

Global Servicing Activities est une filiale à 100% de Crédit Agricole Leasing and Factoring, entité française du groupe bancaire mondial de premier plan : LE CREDIT AGRICOLE. C'est une société qui offre une réelle possibilité d'évolution de carrière.

RESPONSABILITÉS

STRATEGIE 

- Etre responsable de la performance opérationnelle de l'unité en fonction des objectifs et des indicateurs fixés 
- Préparer, mettre en place et améliorer de façon permanente les processus pour optimiser les ressources, face aux revenus. 
- Manager en pleine responsabilité d’un périmètre élargi. 
Recruter, motiver, former, évaluer, sanctionner des équipes diversifiées; assurer le développement des compétences et la motivation d’une équipe de managers. 
- Porter et participer à la mise en œuvre des projets et des chantiers stratégiques de l’entreprise. 

SYSTEMES/OPERATIONS 

- Superviser et gérer les unités opérationnelles liées à nos activités, composées de différentes équipes et prestations. 
- Mettre en place des indicateurs clés de performance et mettre en œuvre de façon proactive les processus pour améliorer les normes / productivité de l’entreprise et veiller à leur mise en application. 
- Déterminer, respecter et améliorer les normes de qualité requises dans toutes les équipes 
- Participer et gérer le développement du projet d’entreprise du début à la fin sous la supervision du «Responsable des Operations - MRU» ou de tout autre membre exécutif. Définir les objectifs et les livrables permettant d’en assurer le succès 
- Faire preuve de leadership en étant un véritable leader, entraineur d’une équipe élargie 
- Agir en tant que coach. Encadrer, motiver et superviser les responsables d'équipe et leurs subordonnés et les guider afin qu'ils prennent des bonnes décisions et assument la responsabilité de leur travail. 
- Travailler en étroite collaboration avec les responsables d'équipe pour identifier et résoudre les problèmes au sein de l'équipe et de l’unité en général. 
- Préparer, vérifier et soumettre des rapports complets sur la performance de l'équipe et les opérations. 
- Définir les canaux de communication et s’assurer de la bonne diffusion de l'information auprès de l'équipe et inversement. 
- Favoriser une bonne image de l'entreprise auprès des acteurs internes et externes, et prôner les valeurs de l’entreprise

PROFIL

- BAC +3 Management/Accounting/Economics/Econometrics ou ACCA Niveau 1 ou 2 
- 1 an d’expérience professionnelle dans le domaine recouvrement et comptabilité 
- Bonne maîtrise de l’Excel. 
- Très bonne capacité d'apprentissage, bon esprit d'analyse et de synthèse, rigoureux, polyvalent, fiable et méthodique. 
- Notion Comptable 
- Maîtrise des outils informatiques 
- Bonne maitrise de la langue français

SAVOIR FAIRE 

- Habileté à communiquer efficacement 
- Capacité managériale à mener une équipe élargie vers une vision commune 
- Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe 
- Avoir l’esprit critique et la capacité de résoudre les problèmes 
- Expériences dans le pilotage des missions (indicateurs de suivi) & le management de projet 
- Capacité de gérer et accompagner le changement 
- Gestion des priorités et organisation de travail 
- Recherche constante d'efficacité opérationnelle 
- Argumenter ses décisions afin de convaincre et susciter l'adhésion 
- Sens de la qualité et du résultat 
- Capacité à gérer le stress 
- Maîtrise des outils informatiques diversifiés 

SAVOIR ETRE 

- Etre un modèle de représentation en interne et en externe – Excellente présentation 
- Être rigoureux et organisé 
- Avoir un bon esprit d'analyse et être capable d'arbitrer des situations complexes 
- Leadership 
- Etre diplomate et convaincant 
- Disposant d’un très bon esprit d’équipe 
- Culture du résultat 
- Avoir le sens de l’écoute 
- Capacité d'adaptation 
- Force de proposition 
- Sens de l'innovation et du développement des activités

Pourquou GSA :

- Filiale à 100% de Crédit Agricole Leasing and Factoring, entité française du groupe bancaire mondial de premier plan : LE CREDIT AGRICOLE. 
- C'est une société bien ancrée et stable à Maurice 
- Réelle possibilité dévolution de carrière au sein d'équipes et d'activités en croissance 
- Salaires attractifs pour des collabarateurs motivés et performants 

Nos avantages : 

- Salaire attractif 
- Une assurance médicale 
- Un Bonus de performance bi-annuel 
- Un Bonus de fidélité (3 ans et 5 ans) 
- Facilité de transport pour le retour à domicile 
- Des horaires fixes ( 10.30-19.30/11.30-20.30), du lundi au vendredi. (Week End off) 

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation sur My Job.
Visitez notre site web : www.gs-activities.com et celui du Credit Agricole : www.ca-leasingfactoring.com