HOTLINER

Notre groupe en pleine croissance basé à Quatre Bornes recherche pour son client des HOTLINERS qualifiés.

Notre groupe en pleine croissance basé à Quatre Bornes recherche pour son client des HOTLINERS qualifiés.

MISSION :

• Répondre au téléphone
• Assister les utilisateurs dans la phase d’installation de leur matériel et/ou logiciel
• Diagnostiquer une panne
• Poser les questions filtres pour aider au diagnostic
• Consulter la base de données où sont répertoriées les pannes les plus courantes
• Guider l’utilisateur pour résoudre la panne
• S’il ne peut lui-même aidé à résoudre la panne, faire appel à un ingénieur informaticien
• Assurer une veille technologique sur le marché du multimédia

QUALITÉS :

Compétences 

• Maîtrise technique en informatique
• Maîtrise parfaite de son environnement (utilisateurs, clients, matériel, logiciels)
• Maîtrise du français / notions d’anglais

Capacités 

• Capacité d’analyse
• Capacité d’écoute
• Capacité de résistance au stress (face à l’agressivité et l’impatience de certains clients)

Qualités 

• Calme
• Aisance relationnelle
• Patience
• Dynamisme
• Disponibilité
• Pédagogie

Envoyez vite votre CV et lettre de motivation EN FRANCAIS pour un entretien. 

Pour plus de renseignement n’hésitez pas à contacter Mme Priya CHEDUMBRUN au 404 08 53

Seul les CV répondant aux critères seront contactés.