Expert Mobile

Prendre en charge les demandes client relevant de son domaine de compétence Traiter les dysfonctionnements techniques liés au réseau mobile (anomalies, portabilité), en collaboration avec le SI

Missions et responsabilités liées à la fonction

Prendre en charge les demandes client relevant de son domaine de compétence

Traiter les dysfonctionnements techniques liés au réseau mobile (anomalies, portabilité), en collaboration avec le SI

Analyser la portabilité des numéros mobiles (portabilité partielle, portabilité triangulaire et demandes de portages rejetées

Gérer les réclamations qualité réseau mobile

Aptitudes, Savoir-Etre

Résistance au stress

Autonomie / rigueur

Capacité d’écoute, sens du dialogue / aisance relationnelle,

Capacité de rédaction