Conseiller Clientèle dans le domaine aérien parlant couramment l'Allemand et/ou le Portugais

Rejoignez-nous et intégrez un groupe international stable et offrant de réelles perspectives de carrière. Pour postuler : envoyez votre candidature à l’adresse : recruitment@blueconnect.mu.

QUI SOMMES NOUS ?

BlueConnect, est issue d’un partenariat entre Rogers Aviation et BlueLink (filiale AIR France). Nous sommes spécialisés dans la Gestion de la Relation Client à distance dans le domaine du voyage.

Notre cœur de métier:

• billetterie

• réservations d’hôtels et de voitures

• assurances voyages et transferts

• réclamation bagages

• programmes de fidélisation

Dans le cadre de l’extension de nos activités à Maurice, nous recrutons plusieurs Conseillers Clients parlant couramment l’Allemand et/ou le Portugais.

Le poste de CONSEILLER CLIENT

Après une formation à nos métiers et méthodes, vous serez intégré(e) au sein d'une équipe conviviale et prendrez en charge les demandes de vos clients en répondant à leurs besoins et en leur apportant un service de qualité.

Vos missions principales consisteront à :

• Réceptionner les appels pour des compagnies aériennes (réservations, émission de billets, gestion de carte de fidélité, suivi de réclamations clients, entre autres)

• Offrir à la clientèle un service professionnel, rapide et d’excellente qualité

• Assurer la satisfaction des clients

• Gérer des comptes clients

Votre profil :

• Minimum HSC

• Les compétences linguistiques en allemand et/ou le portugais sont obligatoires

• Connaissance des outils informatiques

• Bonne aisance téléphonique

• Sens du contact et de l’écoute

• Maîtrise des techniques de la Relation Client et de la satisfaction Client

• Sérieux, motivé et dynamique

• Esprit d'initiative et sens des responsabilités

• Ecole Hôtelière niveau 1 est un plus

• Diplôme en IATA est un avantage

Vos avantages :

• Salaire attractif

• Formation rémunérée

• Transport retour pris en charge

• Poste en CDI dès l'entrée en formation

• Plan d’assurance médicale

• Couverture individuelle 24/h en cas d’accident

• Possibilité de rejoindre l’assurance médicale du groupe

• Contribution à un plan de retraite

• Perspectives d’évolution de carrière

• Travailler en shifts ; horaires de jour et de soirée, certains week-ends