Vous serez en charge de la saisie des opérations de nos clients et de la gestion des commandes.
Rigueur et organisation sont vos 2 qualités principales.
MISSIONS
1. Saisie de dossiers client Prestataire de Santé A Domicile (France)
- Commandes
- Reprises
- Enregistrement sur Click RDV
- Commandes Hôpitaux
- Traitement des dossiers non conforme
- Dossier achat de matériel : montage du dossier, demande de pièces (Bulletin de Situation, Ordo)
- Accusé-Réception : traitement et envoi de mail
2. Suivi
- Envoi des SMS
- Classement boite mail
3. Saisie factures fournisseurs
- Création de la facture
- Vérification de la cohérence entre bon d’entrée et la facture
- Archivage
4. Réception d’appels
- Appels patients : vérification livraison (planning)
- Reprise
- Pb de fonctionnement matériel : vérifications de base, transmission de l’info par mail
- Appels divers : fournisseur, appel commercial…
- Suivi mails des appels
5. Emission d’appels
- Confirmation RDV pour livraison matériel
- Standard téléphonique, transfert d’appels
6. Coordination
- Rédaction d’un tableau de suivi des appels
- Appels internes de suivi de dossiers
QUALIFICATIONS
- HSC, BAC + 2
- Minimum 2 ans d’expérience professionnelle
COMPETENCES
- Maitrise des outils bureautiques : Outlook, Gmail, Word, Excel
- Capacité d’adaptation rapide sur les nouveaux outils informatiques
- Excellente expression orale en français
- Capable de rédiger des mails en français
- Capacité à hiérarchiser les urgences
- Très bon sens de l’organisation
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité d’adaptation aux changements
- Savoir rendre compte
- Discrétion
- Sens de l’écoute
HORAIRES
Différents horaires possibles
- Horaires France été : 12h-21h
- Horaires France hiver : 13h-22h
- Horaire Réunion 8h – 17h
- Lundi au Vendredi
CONTRAT
- 180h mensuel
- Contrat à durée indéterminé
CONGES