Alarm Operator

RESPONSABILITÉS - Gérer des systèmes de détection d’intrusion, control d’accès, systèmes d’alarmes et répondre à tous ces systèmes en utilisant l’information reçue sur l’écran d’instruction. - Placer des appels nécessaires pour vérifier une alarme, envoyer l’équipe de la patrouille et notifier ...

RESPONSABILITÉS
- Gérer des systèmes de détection d’intrusion, control d’accès, systèmes d’alarmes et répondre à tous ces systèmes en utilisant l’information reçue sur l’écran d’instruction.
- Placer des appels nécessaires pour vérifier une alarme, envoyer l’équipe de la patrouille et notifier les personnes concernés
- Pouvoir rester calme en toute situation et parler clairement à tous les clients.
- Documenter toutes les réponses d’alarme à insérer dans le logiciel du Département Monitoring
- Suivre les procédures implémentées au Département Monitoring
- Communiquer clairement et prendre le feedback avec l’équipe d’intervention
- Aider le client qui a un problème avec leur alarme et bien identifié avant d’envoyer l’équipe technique sur place.
- Traitement de tous les appels entrant.

PROFIL :
- Minimum School Certificate / Higher School Certificate
- Maîtrise parfaite de l’outil informatique
- Expérience d'au moins un ans en centre d'appel souhaitée (reception d'appel)
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrite)
- Qualités d’écoute et de conseil
- Orienté client

CONDITIONS D'EMPLOI :
3 Shifts:
6:00 - 14:00
14:00 - 22:00
22:00 - 6:00