MISSIONS: Prendre en charge les demandes des clients en assurant le meilleur accueil possible Qualifier et répondre à leurs besoins et à leurs demandes d'information relatives à nos produits et services

MISSIONS:

• Prendre en charge les demandes des clients en assurant le meilleur accueil possible
• Qualifier et répondre à leurs besoins et à leurs demandes d'information relatives à nos produits et services
• apporter une réponse de Qualité aux clients dès le premier appel, en respectant les procédures internes
• Rechercher toutes les informations utiles dans le dossier client et dans la base de connaissances.

COMPÉTENCES:

• Profil avec ou sans expérience professionnelle.
• Très bon niveau de français (oral et écrit)
• Sens du service clients et aisance téléphonique
• Avoir des notions en matière de Telecom et/ou d'informatique est un plus

SAVOIR ETRE:

• Sens aigu du service clients ;
• Capacité d’écoute, sens du dialogue/aisance relationnelle ;
• Capacité de rédaction
• Esprit d’équipe, implication personnelle et disponibilité.