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Les ‘Network Delivery Specialists’ assurent la mise en service des solutions clients Entreprises et leur rétablissement en cas de dysfonctionnement, en gérant la relation client au fur et à mesure de l’avancement des actions. En phase de Service Transition (production ou migration des offres), le Technicien Service Client assure la mise en service des solutions de nos clients Entreprises

Compétences / Expérience / Qualifications:

- Bac +2/+3 filière Réseaux/Communication
- CCNA un avantage
- Connaissances sur les réseaux de données et voix, Interconnexions « site client », Backbone : Services xDSL, Fibre, MAN Ethernet, Frame Relay. Equipments : Cisco, Juniper,
- LANs Clients : Ethernet, IP, QOS, VoIP/ToIP, Protocoles de routages divers (RIP, EIGRP,OSPF), Wifi.

• Maitrise du Francais

• Excellentes aptitudes à la clientèle sont nécessaires.
• Au moins 1 an d'expérience technique pertinente ou une expérience de service à la clientèle dans l'industrie des télécommunications.
• Bonnes aptitudes interpersonnelles et de communication.
• Capacité à travailler sous pression.
• Une détermination à traiter les tâches selon les procédés pré-défini est essentiel.
• Capacité à travailler sur les quarts et heures d'ouverture prolongées
• Maîtrise en français et en anglais.